Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
La garanzia legale tutela il cliente quando un prodotto presenta un difetto originario, non corrisponde alle caratteristiche indicate o non può essere utilizzato nel modo normalmente previsto.
La garanzia è fornita da Livornora in qualità di venditore e non costituisce una garanzia commerciale aggiuntiva.
I. Prodotti coperti
La garanzia legale si applica a tutti i prodotti nuovi acquistati presso Livornora, tra cui:
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camicie da uomo;
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costumi da bagno;
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leggings da yoga;
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pantaloncini sportivi;
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polo da donna;
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polo da uomo;
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T-shirt da donna;
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T-shirt da uomo.
La protezione si applica indipendentemente dalla categoria, dal colore, dalla taglia o dal prezzo del prodotto.
II. Durata della garanzia
Livornora risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 2 anni dalla data in cui il cliente riceve il prodotto.
L’azione diretta a far valere un difetto non intenzionalmente nascosto dal venditore si prescrive, in ogni caso, entro 26 mesi dalla consegna.
La garanzia legale non richiede l’acquisto di servizi aggiuntivi e non comporta costi per il cliente.
III. Quando un prodotto non è conforme
Un prodotto può essere considerato non conforme quando:
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non corrisponde alla descrizione, al modello, alla taglia o al colore ordinato;
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presenta un difetto originario nei materiali, nelle cuciture o nella struttura;
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non possiede le caratteristiche indicate nella scheda prodotto;
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non è adatto all’utilizzo normalmente previsto per un articolo dello stesso tipo;
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viene consegnato danneggiato;
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riporta una composizione o un’etichettatura diversa da quella comunicata prima dell’acquisto.
La situazione viene valutata considerando le caratteristiche del prodotto, la natura del difetto e le condizioni in cui è stato utilizzato.
IV. Valutazione dei diversi capi
Per una camicia, una polo o una T-shirt, la verifica può riguardare, ad esempio, cuciture, bottoni, struttura del capo, composizione dichiarata e corrispondenza con l’articolo ordinato.
Per costumi da bagno e leggings da yoga possono essere valutati difetti originari relativi alle cuciture, alla struttura, al tessuto o alle caratteristiche indicate nella scheda prodotto.
Per i pantaloncini sportivi possono essere esaminati eventuali problemi originari relativi alle cuciture, alla vita, alla struttura del capo o alla corrispondenza con l’ordine.
Questi esempi non limitano gli altri casi di difetto di conformità riconosciuti dalla normativa applicabile.
V. Situazioni non coperte
La garanzia legale non copre i problemi causati da:
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normale usura del prodotto;
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utilizzo improprio o diverso da quello previsto;
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lavaggio, asciugatura o stiratura contrari alle indicazioni riportate sull’etichetta;
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modifiche o riparazioni effettuate senza autorizzazione;
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danni accidentali provocati dopo la consegna;
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mancata o inadeguata cura del capo.
La semplice assenza della confezione originale non determina automaticamente il rifiuto di una richiesta relativa a un difetto di conformità.
VI. Come segnalare un problema
Il cliente può inviare la segnalazione tramite email a:
La comunicazione deve contenere, quando disponibili:
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il numero dell’ordine;
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il nome del prodotto;
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una descrizione chiara del problema;
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fotografie del prodotto e del difetto;
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fotografie dell’etichetta, se utili alla verifica.
Livornora fornisce generalmente un primo riscontro entro 2–5 giorni lavorativi dalla ricezione delle informazioni necessarie.
VII. Verifica del prodotto
Alcuni problemi possono essere valutati attraverso le informazioni e le fotografie inviate dal cliente. Quando è necessario esaminare direttamente il prodotto, Livornora comunica le istruzioni per la restituzione e fornisce un’etichetta di spedizione prepagata.
Il cliente non deve spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto le indicazioni necessarie.
La verifica e il trasporto richiesti per accertare un possibile difetto di conformità non comportano costi per il cliente.
VIII. Riparazione o sostituzione
Quando il difetto di conformità viene riconosciuto, il cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto, purché il rimedio scelto sia possibile e non comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa disponibile.
La riparazione viene valutata quando può ripristinare correttamente il capo senza creare notevoli inconvenienti al cliente. La sostituzione viene effettuata quando lo stesso prodotto è disponibile e tale soluzione risulta applicabile.
La riparazione o la sostituzione viene completata entro un periodo ragionevole, tenendo conto della natura del prodotto e del problema segnalato.
Le eventuali spese per la restituzione e per l’invio del prodotto sostitutivo sono sostenute da Livornora.
IX. Riduzione del prezzo o rimborso
Il cliente può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto quando:
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la riparazione e la sostituzione sono impossibili o sproporzionate;
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Livornora non completa il rimedio entro un periodo ragionevole;
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il difetto rimane dopo un tentativo di ripristino;
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il problema è sufficientemente grave da giustificare un rimedio immediato;
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risulta chiaro che il prodotto non verrà riportato in conformità senza notevoli inconvenienti per il cliente.
In caso di risoluzione del contratto, il rimborso viene effettuato in euro sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Livornora elabora generalmente il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma. L’accredito può richiedere ulteriori 10–15 giorni lavorativi, in base alla banca o al circuito di pagamento.
X. Differenza rispetto al diritto di recesso
La garanzia legale riguarda prodotti difettosi, danneggiati o non conformi e rimane distinta dal diritto del cliente di cambiare idea dopo un acquisto online.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il relativo termine anche quando il prodotto non presenta difetti.
Dettagli: Diritto di recesso
XI. Contatti del venditore
La garanzia legale viene gestita da:
LATOYA FONTENETTE
Operante con il nome Livornora
Email:
Telefono:
+1 (337) 482-6391
Eventuali costi della chiamata dipendono dalla tariffa applicata dal proprio operatore telefonico.
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00
(orari indicati secondo il fuso orario CET/CEST)
Indirizzo:
1509 Meredith St #3
Opelousas, LA 70570
United States