Politica di cancellazione dell’ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima dell’avvio della preparazione o della spedizione.

L’invio della richiesta non determina automaticamente la cancellazione. La cancellazione diventa effettiva soltanto dopo la conferma inviata da Livornora.

Poiché gli ordini vengono progressivamente affidati alla preparazione, Livornora non può garantire che ogni richiesta di cancellazione possa essere accolta.

Per consentire una gestione più efficiente della richiesta, il cliente è invitato a contattare Livornora il prima possibile dopo la conferma dell’ordine.

2. Come richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattare Livornora tramite email:

client@livornora.com

La richiesta deve includere il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificare l’acquisto.

Livornora verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà al cliente se la cancellazione può essere effettuata.

La cancellazione sarà considerata completata soltanto dopo la ricezione della conferma da parte di Livornora.

3. Ordini già affidati alla spedizione

Quando l’ordine è già stato affidato al corriere o il processo di spedizione è iniziato, non è più possibile interrompere la spedizione attraverso la procedura ordinaria di cancellazione.

Questa limitazione operativa non pregiudica il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Dopo la consegna, il cliente può esercitare tale diritto secondo le condizioni indicate nella sezione:

Diritto di recesso

4. Cancellazione parziale dell’ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione di uno o più articoli presenti nello stesso ordine, purché la richiesta venga effettuata prima dell’avvio della preparazione o della spedizione dei prodotti interessati.

In caso di cancellazione parziale, viene rimborsato il prezzo degli articoli cancellati.

La cancellazione parziale non modifica le spese di spedizione già confermate per gli articoli rimanenti nell’ordine.

5. Rimborso dopo la cancellazione

In caso di cancellazione completa dell’ordine, il rimborso comprende tutti gli importi già pagati dal cliente, inclusi il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e le imposte applicate.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.

Dopo la conferma della cancellazione, Livornora elabora generalmente il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

L’accredito può richiedere ulteriori 10-15 giorni lavorativi, in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi dell’istituto finanziario.

6. Cancellazione da parte di Livornora

Livornora può cancellare un ordine quando il prodotto non è più disponibile o quando circostanze oggettive impediscono l’elaborazione o la consegna dell’ordine.

Il cliente viene informato tempestivamente.

In caso di cancellazione completa, tutti gli importi pagati vengono rimborsati secondo le modalità indicate nella presente politica.

Se Livornora cancella soltanto una parte dell’ordine, il cliente riceve il rimborso degli articoli non disponibili senza l’applicazione di nuovi costi di spedizione agli articoli rimanenti.